Beispiele / Referenzen

Viewsonic VX-2758 2KP MHD

Gaming Monitor, der ausgespielt hatte

Wie gefühlt fast immer, zeigte der Monitor kurz nach Ablauf der Garantie keine Funktion mehr.

Deshalb kam der Kunde damit zu uns. In der Hoffnung, dass eine Reparatur noch möglich ist.

Aufgebaut wie die meisten Monitore, wenig Schrauben, die Geräterückwand nur aufgesteckt, die Elektronik selbst sitzt in einem Metallkorb, der einfach mit Klebeband an der Rückseite des Displays befestigt ist.

Zumindest ging das Zerlegen dadurch sehr schnell, eine kurze Messung zeigte, dass das Netzteil okay war, am Mainboard auch keine offensichtlichen, einfach zu behebenden Probleme, keine defekte Sicherung, Elko, ...

Da das Mainboard vom Hersteller aber zu einem vernünftigen Preis als Ersatzteil angeboten wird und die Lieferung auch rasch erfolgen sollte, freute der Kunde sich schon in Kürze seinen Monitor wiederzuhaben.

Soweit so gut, dann stellte sich aber heraus, dass Viewsonic, mehr als drei Jahre nach dem Brexit, die Ersatzteile immer noch nur aus England liefert, was sich abgesehen von Zoll und den zusätzlichen Kosten für die Überweisung auch nicht positiv auf die Versanddauer auswirkt.

Geliefert wurde dann ein etwas anderes Mainboard, damit schaltete sich der Monitor zwar ein, der Ton funktionierte, aber das Bild blieb schwarz.

Der technische Support von Viewsonic, war per E-Mail sehr bemüht, aber dennoch dauerte es insgesamt mehr als ein Monat, bis das richtige Mainboard geliefert und der Monitor somit wieder funktionierte.

Abgesehen davon, erfolgt die Lieferung einfach lose in eine Versandtasche; eine sichere Versandverpackung sieht anders aus.

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