Technisat Digitalradio 3 71 CD BT

Radio mit fehlender Tonausgabe bzw. Herstellerunterstützung

Das Gerät funktionierte dahingehend, dass Sender gefunden und CD's abgespielt wurden, aber alles eben ohne Tonausgabe.

Erst vor ein paar Jahren um rund 200 Euro gekauft und jetzt gefüllt direkt nach der Garantie defekt, deshalb wollte der Kunde nicht wie leider oft üblich einfach ein neues kaufen, sondern kam damit zur Reparatur.

Falls keine Serviceunterlagen zu einem Gerät vorhanden sind, wird bei jeder Reparatur routinemäßig beim Hersteller nach diesen angefragt.

Technisat ist einer der Hersteller, die erfahrungsmäßig nicht gerade eine gute Serviceunterstützung für Fachbetriebe bietet, aber mit dem Recht auf Reparatur sollte sich dies ja ändern und deshalb fragen wir auch immer wieder an.

Positiv überrascht kam nur ca. eine Stunde nach unserer Anfrage eine E-Mail zurück, aber nicht mit den gewünschten Serviceunterlagen, sondern mit der Bedienungsanleitung.

Auf eine weitere Nachfrage hieß es dann, dass keine Serviceunterlagen ausgegeben werden, aber ich kann mich an die Servicevertretung in Österreich wenden.

Von der Servicevertretung in Österreich hieß es dann, dass es keine Serviceunterlagen gibt, da das Gerät nicht repariert wird, sondern von Technisat nur als ganzes getauscht wird.

Der Kunde wollte aber kein Neues, er wollte seines Repariert haben.

Also aufgeschraubt, sichtbar im Gerät keine Auffälligkeiten gefunden, das heißt keine geblähten Elko's, welche gefühlt in diversen Internetforen immer schuld sind, dies ist zwar oft der Fall, aber bei weiten nicht immer.

Wenn es vom Hersteller keine Unterlagen gibt, besteht auch noch die Möglichkeit, anhand der Unterlagen zu den verbauten Bauteilen nach dem Fehler zu suchen.

In diesem Fall war als Endstufen-IC ein CD7266CZ verbaut und diesem fehlte das Signal am Stand-by-Eingang. Eine kleine Ergänzung und schon funktioniert auch der Ton wieder.

Eine genaue Detailsuche nach dem Fehler wäre auch möglich, aber wirtschaftlich nicht sinnvoll, so freute sich der Kunde, dass sein Gerät günstig wieder instandgesetzt wurde.

Schaltungsunterlagen (Service Manual) sind generell bei jeder Reparatur ein wichtiges Werkzeug, um Fehler schnell und wirtschaftlich zu finden und um leichter erkennen zu können, warum ein Bauteil defekt wurde, um etwaige Folgefehler zu vermeiden.